Habilidades de comunicación

Objetivos del curso Habilidades de comunicación en Girona

Identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.

Módulo 1. Comunicación asertiva y efectiva (20 horas)

• Identificación de la comunicación asertiva
    ◦ Factores de la comunicación efectiva
    ◦ Elementos integrantes de la comunicación
    ◦ Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
    ◦ Técnicas de escucha activa y empática
• Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias
    ◦ Comunicación verbal y no verbal
    ◦ Barreras en la comunicación
    ◦ Estilos de respuesta a la comunicación verbal
    ◦ Opiniones, aclaraciones o peticiones

Módulo 2. Psicología del interlocutor (10 horas)

• Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación
    ◦ Emociones en la comunicación
    ◦ Técnicas de comunicación empática
    ◦ Control de las emociones en situaciones de conflicto

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