Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: anglès (online)

Persones en actiu, treballadors/es d’empreses i/o autònoms/es. Persones en situació d’atur
30 hores
100% subvencionat

curs presencial i subvencionat de programació neurolinguistica a girona

Informació


Modalitat: Online

Durada: 30 hores

Preu: Subvencionat


Data inici: 13/10/2025

Data fi: 26/11/2025


Plataforma online accés 24 h

INSCRIPCIONS OBERTES

Vols inscriure’t en aquest curs?

Clica aquí i emplena el formulari

Objectius del curs Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: anglès (online)


Utilitzar la llengua anglesa per atendre satisfactòriament la clientela en un establiment comercial, aplicant tècniques de venda i de comunicació eficaç

Mòdul 1: Comunicació bàsica en anglès                Mòdul 2: Venda d'un producte en anglès
- Frases positives                                                        - Orientació al client
- Frases negatives                                                       - Assessorament
- Frases interrogatives                                                 - Objeccions
- Frases comparatives i superlatives                           - Negociació de la venda
                                                                                     - Consolidació de la venda
                                                                                     - Tancament de la venda
                                                                                     - Queixes i reclamacions

Documentació necessària per realitzar la inscripció:


– Fotocòpia DNI, llegible i en vigor (anvers i revers)


– Fotocòpia de l’última nòmina o rebut d’autònoms (document Dardo en cas de persones desocupades)


– Annex, emplenat i signat 

 

– Títol de Graduat en ESO o equivalent, CP nivell 1, CP nivell 2, FP bàsic, FP Grau mitjà, prova accés a CFGM, prova accés universitat


Per poder ser admès al curs caldrà presentar els documents requerits 

Adreçat a


Curs Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: anglès (online) dirigit a persones en actiu, treballadors/es d’empreses i/o autònoms/es i també a persones en situació d'atur.

El col·lectiu prioritari són les persones que estiguin en actiu i, si queden places lliures, es destinaran a persones en situació d'atur.

Curs totalment subvencionat

Aquest curs no el pot realitzar el personal de l’administració pública, segons normativa de la convocatòria, per la qual el personal al servei de les administracions públiques només pot participar en les accions formatives transversals previstes a la base 11 de l’annex 1 de l’ ORDRE TSF/223/2016, de 23 d’agost.

Metodologia


Plataforma elearning amb continguts interactius i multimèdia disponibles en castellà, amb el material necessari i múltiples activitats i exercicis.

Curs online tutoritzat per un formador que fa el seguiment de l'alumne i al qual se li poden consultar els dubtes que van sorgint.

Titulació


Els alumnes que completin el curs amb aprofitament rebran un diploma oficial acreditatiu atorgat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya

Professorat


Professorat amb experiència professional, acadèmica i docent i amb la titulació adient segons normativa del Consorci per a la formació contínua de Catalunya.

Programa del curs Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: anglès (online)

Unit 1
- Greetings and introductions
- Being polite, making requests, interrupting, confirming
- The language of business
- Types of shops
- Talking about position

Unit 2
- Describing business sectors
- Small business
- Using different registers in business relationships
- Grammar and vocabulary related to business situations
- False friends and misunderstandings

Unit 3
- Administration. Asking for information
- Asking for and providing information
- Buying and selling from catalogues / Writing a cheque
- Shapes and materials: introduction
- Describing a product
- At the clothing shop - specific vocabulary
- Hold onto your receipt - Specific vocabulary

Unit 4
- Making an order
- Talking about the condition of a product - vocabulary
- Talking about the condition of a product - in context
- Dealing with invoices
- Administration. Bills and Invoices

Unit 5
- How much?
- Dealing with clients
- What size are you?
- Shopping for clothes
- Management. Complaints
- These shoes are broken! - specific vocabulary

 

 

Preinscripció

EGE es reserva el dret d’anul·lar el curs en el cas que no es matriculi un nombre mínim d'alumnes. L’anul·lació es comunicarà a les persones matriculades amb el màxim d’antelació possible.

En compliment del que estableix la Llei de Protecció de Dades RGPD, l'informem que les seves dades formaran part d'un fitxer automatitzat de titularitat d'"EGE" ESCOLA DE GESTIÓ EMPRESARIAL, S.A. Així mateix l'informem que vostè pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició a Carretera Santa Coloma núm. 115, 17005 Girona o bé mitjançant el correu electrònic escola@ege.edu.es.

Informació sobre el tractament de dades (Reglament (UE) 2016/679 i LO 3/2018)

Responsable del tractament: Escola de Gestió Empresarial, SA.

Finalitat: Oferir, prestar i facturar els nostres serveis i productes.

Legitimació: Consentiment de l'interessat.

Destinataris: Les dades no se cediran a tercers, llevat que ho exigeixi una llei o sigui necessari per a complir amb la finalitat del tractament.

Drets: Accedir, rectificar i suprimir dades, així com la resta que s'expliquen en la política de privacitat.

Més informació a la nostra política de privacitat.

* Camps obligatoris

També et pot interessar: